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企業正確完成數字化的6個最佳實踐

發布時間:2021-05-20 15:51
發布者:admin
瀏覽次數:1520

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在經過在數字化轉型工作上的堅持不懈、艱苦奮斗之后,2021年將成為企業數字化轉型最瘋狂的一年。

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麥肯錫在最近的全球高管調查中發現,企業在“客戶和供應鏈互動以及內部運營的數字化速度加快了三到四年?!?在另 一項調查中,Gartner報告稱,在COVID-19中斷之后,十分之七的董事會將會加快其組織內的數字業務計劃。同時,三分之二(67%)的人員希望在來年能夠增加技術預算。

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在未來幾周或者幾個月里,如何利用最快的時間結合預算在網絡通信和數字化技術中做出正確的技術策略?從我們在零售、銀行、金融、醫療保健等廣泛企業的合作中汲取經驗,從以下六個方面建議幫助指導企業去選擇并繪制組織的數字化轉型路線圖:

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一、優先考慮公司全網絡的可見性

優先考慮公司全網絡的可見性。因為疫情,遠程辦公的需求激增,企業及其IT決策者意識到通信平臺(例如UCaas)的價值,除了可自定義的工具和控件之外,該平臺應可通過單個門戶網站訪問并登錄,同時提供無縫的360度網絡可見性。

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管理員應具有被動監視和主動管理用戶的應用程序、帶寬、訪問及網絡體驗的能力,并在必要時進行遠程監視。通過單一的窗格可以改善管理員的體驗,能夠深入了解網絡效率和制定決策。

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二、重視數字體驗

重視數字體驗。如今,對于員工和客戶而言,強大而無縫的多渠道體驗是一種至關重要的競爭優勢,讓組織在吸引和保留人才方面具有優勢,同時還吸引了新老客戶的目光。最重要的是,企業組織會根據其數字通信平臺所提供的易用性和整體用戶體驗來做出判斷。

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三、尋找融合網絡和安全技術的解決方案

尋找融合網絡和安全技術的解決方案?,F在IT決策者越來越意識到:與安全應用程序分離地獨立管理網絡設置和業務策略不僅效率低下,特別是在越來越依賴遠程工作的情況下也伴隨著風險。IT決策者亟需尋找集成解決方案,在這些解決方案中可以通過Web瀏覽器或移動設備上的單個界面輕松監視和管理安全性、策略、設置以及其他與安全性相關的關鍵工具,在這過程中“一鍵式”可訪問性和“單個窗格”可見性再次發揮了巨大作用。

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四、讓自動化為您服務

讓自動化為您服務。提高企業內部效率是許多公司加速數字化工作的原因之一,網絡自動化工具可以將某些重復性的功能和流程(優先處理業務流量,在出現問題時重新路由流量、智能呼叫處理等)從員工手中奪走,減少人為錯誤的情況,讓員工解放雙手可以自由地進行更高價值的工作。

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五、精益于預測分析

精益于預測分析。借助適用于企業網絡的人工智能和機器學習驅動的預測工具,可以輕松訪問和消化業務和網絡洞察力,否則,將需要大量額外的時間和精力才能發現網絡問題,導致修護時間周期長,影響工作效率。預測性工具可以使用數據來識別潛在的網絡問題,再進行升級,快速給出解決方案。例如,基于對網絡狀況的實時分析,這些工具可以高度準確地預測潛在的帶寬問題,并給出最佳替代線路。

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六、查找內置的技術/通訊盟友

查找內置的技術/通訊盟友。企業客戶擔心托管服務使用的數字通信工具和方法已經過時,為了不讓技術處于長期不安全的狀態,企業組織已轉向托管通信服務讓自己放心、安心。通過托管通信服務,從技術轉移到服務提供商,緊跟新興的數字工具提供最新最好的程序,并在適當時機下實施,也不必與多個供應商打交道。當企業客戶使用托管服務時,托管服務商提供專業團隊,根據客戶需求7x24小時持續監控、維護、故障排除和解決問題。

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